よくあるご質問

Q. 購入前に商品のことについて質問するにはどうすればよいですか?
A. 各商品のページの『○○店へお問い合わせ』よりメールにてご質問頂くか、直接在庫店の方にお電話を頂ければご対応させていただきます。
Q. HOLD・SOLD OUTとは商品がどんな状態なのでしょうか?
A. HOLDは、別のお客様が予約している状態です。SOLD OUTとは、在庫が無くなったことを意味します。
Q. HOLD・SOLD OUTの表示が出ている商品がほしいのですがどうしたらいいですか?
A. HOLDの場合は、別のお客様の予約がキャンセルになった場合にHOLDが解除されます。その際にはカートに入れることが可能となります。SOLD OUTの場合は在庫が入荷され次第SOLD OUTが解除されます。
Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが?(振込みが完了した商品をキャンセルしたいのですが)
A. 各商品の交換・返品はお届け後 7日以内 にお願い致します。必ずお電話で事前に一報下さるようお願い致します。
・お客様の都合による返品は、送料お客様負担でお願い致します。
・不良品、品違いの場合は、送料当店負担でお取り替え致します。
Q. サイト上で注文を完了したのですが、注文確認のメールや連絡が何もありません。
A. 恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。
Q. 「【MIKIGAKKI.COM】注文受付のお知らせ」メールは届いたのですが、その後、何の連絡もありません。
A. 恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。
Q. お問い合わせページからや、メールにて問合せをしたのですが、何も連絡がありません。
A. 恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。