【AlphaTheta Care(以下 Care)に関するFAQ】 ●Care 購入時のご注意。
A. 他店様での購入製品に対しても当店でAlphaTheta Careのお申し込みが可能ですが、Care の対象は購入後30 日以内の対象製品に限ります。CAREをご購入の際は購入日を証明する書類(領収書、納品書、またはレシート等)が必要となります。
●AlphaTheta Careに加入後、故障しました。どこに連絡すれば良いですか?
A.AlphaTheta Care延長保証内のご対応は、受付から全てPioneer DJのカスタマーサポートセンターにて承りますので、三木楽器へにご連絡いただきましてもご対応いたしかねます。
こちらから修理をご依頼いただき、AlphaTheta Careに加入している旨をお伝えください。
●領収書、レシート、購入証明書を紛失のした場合は?
A.本体の購入日と購入店名がわかる物が必ず必要となりますので、購入元へ問い合わせの上再発行をお願いいたします。
●プランを途中で変更する事はできるか?
A.出来ません。
●Care の延⾧や途中解約(返金)は可能か?
A.延⾧や途中解約(返金)に関しては行えません。
●Pro Plan に加入している場合、修理期間が⾧くても代替機レンタルは可能か?
A.可能です。
●海外で使用した場合の故障、修理は対応されるか?
A.当サービス及び弊社の修理に関しては全て日本国内での事案のみの対応となります。
●適応商品に対して第3 者がCare を購入することはできるのか?
A.法人であれば可能です。Care は特性上、製品シリアルに対して対でCare ID を発行いたします。Care ID はお客様へ送付される保証書に記載されています。
●Care Pro Plan に加入していても有償になる修理はあるか?
A.あります。無償修理の上限額が製品購入時の購入金額となります。複数回修理を行い、限度額を超えた際は有償となります。
●Care 登録の商品シリアルが万が一間違えていた場合、修正は可能か?
A.不可能です。発行されたCare ID は持ち込まれた修理品のシリアルと照らし合わせられるためです。