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ご利用方法

よくあるご質問

Q.購入前に商品のことについて質問するにはどうすればよいですか?

A.

各商品のページの『○○店へお問い合わせ』よりメールにてご質問頂くか、直接在庫店の方にお電話を頂ければご対応させていただきます。

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Q.HOLD・SOLDOUTとは商品がどんな状態なのでしょうか?

A.

HOLDは、別のお客様が予約している状態です。SOLD OUTとは、在庫が無くなったことを意味します。

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Q.HOLD・SOLDOUTの表示が出ている商品がほしいのですがどうしたらいいですか?

A.

HOLDの場合は、別のお客様の予約がキャンセルになった場合にHOLDが解除されます。その際にはカートに入れることが可能となります。SOLDOUTの場合は在庫が入荷され次第SOLD OUTが解除されます。

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Q.注文した商品をキャンセルしたいのですが?(振込みが完了した商品をキャンセルしたいのですが)

A.

各商品の交換・返品はお届け後 8日以内 にお願い致します。必ずお電話で事前に一報下さるようお願い致します。
・ お客様の都合による返品は、送料お客様負担でお願い致します。
・ 不良品、品違いの場合は、送料当店負担でお取り替え致します。
・ 返品時の清算については銀行振込みにてご返金致します。

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Q.同じ店舗で、小物をたくさん購入する場合にも一つ一つに送料が加算されるのですか?

A.

同一店舗内で複数の商品をご購入の場合には改めてご連絡させていただきます。 また、レコードや、交換針などの小物は、複数の場合、まとめてお送りします。

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Q.サイト上で注文を完了したのですが、注文確認のメールや連絡が何もありません。

A.

恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。

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Q.「MIKIGAKKI.COMご注文確認」メールは届いたのですが、その後、何の連絡もありません。

A.

恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。

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Q.お問い合わせページからや、メールにて問合せをしたのですが、何も連絡がありません。

A.

恐れ入りますが、お電話にて、購入先の店舗までご連絡ください。

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